Zaman, emek ve para gibi en değerli işletme kaynaklarınızı ayırarak satın aldığınız ve uygulamaya geçirdiğiniz Yazılım projelerinizin güncelliğinin korunması ve sisteminizin sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etmesi için her zaman profesyonel bir desteğe ihtiyaç duyacaksınız.

Yazılım projesi hayata geçirildikten sonraki süreçte, kullanıcıların desteklenmesi, değişen koşullara göre gelişen yeni iş süreçlerinin analizi, kurgulanması ve uyarlanması, ek taleplerin yönetilmesi gibi süreçler Aydın Web Yazılım Destek Hizmet Ekibi tarafından yürütülmektedir. Müşteri ihtiyaçlarına her daim cevap verilmesi prensibiyle geliştirilen model ile müşterilerin kesintisiz profesyonel destek ve yardım hizmeti almaları sağlanır.

Müşterilerin ihtiyaçlarına göre destek hizmeti gibi modellerden biri seçilerek uygun modelin uygulanmasıyla müşterilere profesyonel destek hizmeti sunularak “Destek Hizmet Paketi” ile müşterilere profesyonel destek hizmeti sağlanır. Geliştirlen Destek Platformu ile müşterilerin uygulama, geliştirme, çağrı desteği, teknik destek gibi tüm süreçler anlık takip edilerek dünya standartlarına hizmet kalitesi ile destek sunulur.

Güncelleme ve Destek hizmetleri ile; sistemi izleme, doğru ve hızlı bilgi alma, gelişmelerden haberdar olma, gerektiğinde danışmanlık hizmeti alma gibi imkanlara sahip olacaksınız. Ayrıca; kullanıcıların değişmesi, iş süreçlerinin değişmesi gibi durumlarda zaman zaman gereksinim duyabileceğini Özel Yazılım hizmetlerini de daha uygun ücretlerle edinme avantajına sahip olacaksınız.

Günümüzde teknoloji, yazılım ve buna bağlı iş süreçleri sürekli gelişmektedir. Bir yazılımdan en üst düzeyde fayda elde edilebilmesi için, yazılımın güncel olması ve yasal mevzuatın yakından takip edilmesi gerekmektedir. Aydın Web Yazılım, hem bu değişiklikleri zamanında ve doğru bir içerikle kullanıcılarına sunmak, hem de gelişen teknolojiye uyum sağlamak amacıyla, geniş bir geliştirme, destek ve danışman ekibi ile çalışmaktadır.

Aydın Web Yazılım, müşterilerinin her zaman uygun fiyata en güncel yazılımı kullanarak hem günümüzün finansal ve yönetimsel standartlarını yakalamalarını hem de mali ve finansal mevzuata uyum sağlamış bir yapıda olmalarını desteklemektedir. Aydın Web Yazılım’ın sunduğu yazılım ürünlerinde yapılan tüm güncellemeler, mevzuatla ilgili değişiklikler ve hata giderici destekler sunulmaktadır.

Sürekli gelişen teknoloji, yasal yenilikler ve en önemlisi kullanıcılarımızdan gelen talepler doğrultusunda eklenen yeni özellikler ile her zaman en güncel iş çözümleri ile çalışmak için destek Hizmetimizden yararlanmanızı önermekteyiz.

• 2 Yıllık destek sözleşmesi sahipleri yazılım kaynaklı hata gibi ek hizmetleri ücretsiz alırlar.
• Ürünün ilk lisanslama tarihi itibariyle 2 yıl içerisindeki tüm güncellemeler ücretsiz olarak alınır, 2 yıldan sonraki güncellemeler için güncelleme paketi alınması gerekmektedir.
• 2 Yıllık lisans kullanıcıları devir işlemi için herhangi bir ücret ödemezler.
• Yeniden kurulum ve bilgisayar değişikliği işlemlerini ücretli olarak fiyatlandırılır.
• Destek sürecinde edinilen paketler sadece bir kullanıcıya verilmekte olup teknik sorumlu dışında danışmanlık hizmeti verilmemektedir.
• Ürünün ilk kurulumu hariç 1 adet ücretsiz kurulum/bilgisayar değişikliği hakkı bulunmakta olup bu işlemden sonraki kurulum/bilgisayar değişikliği hizmetleri liste fiyatından gerçekleştirilir.
•  Bilgisayardan veya kişisel kullanımdan kaynaklı hatalar, Aydın Web Yazılım programı harici hatalarda hizmet verilmemektedir.
• Destek paketindeki haklar destek süresine dahil olup sözleşme sonlanmasıyla beraber sonraki döneme devir edilmez.